Häufig gestellte Fragen
Das „günstigere“ Set für 124,95 € oder 79,95 € ist also wasserdicht und günstiger?
Ja, die Standardkerzen ohne schwarzen Stiel sind wasserfest und haben einen weniger aufwendigen Produktionsprozess, was sie günstiger macht.
Brauche ich eine neue Fernbedienung?
Nein, sowohl die wasserdichten als auch die 3D-Kerzen arbeiten auf der gleichen Frequenz und können mit der gleichen Fernbedienung bedient werden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Bei Dorsetto.de können Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen. Gehen Sie nach Ihrer Bestellung oben rechts zum Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Sie können mit iDeal, PayPal, Banküberweisung, Billink (Später bezahlen), MasterCard oder Visa bezahlen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir beantworten Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden und geben Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Klicken Sie auf den gewünschten Artikel (auf dem Foto oder unter „Weitere Informationen“), wählen Sie die gewünschte Menge aus und klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“. Der Artikel wird dann Ihrer Bestellung hinzugefügt. Sie können dann weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen. Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie rechts oben auf der Seite auf „Warenkorb“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Ich habe einen defekten Artikel, was soll ich tun?
Für weitere Unterstützung bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe kleine Kinder oder einen Gastronomiebetrieb. Welche Kerzen soll ich mitnehmen?
Wir empfehlen die Wahl der wasserfesten Kerzen (Artikelnummer 2018109 und 2019140), da die Flamme fest mit der Kerze verbunden ist und diese somit weniger zerbrechlich ist als die 3D-Variante.
Ich sehe zwei Sets zu je 124,95 €, sehe aber keinen Unterschied.
Das Standardmodell (Artikel 2018109) hat eine sehr spitze Spitze, wodurch die Kerze tiefer liegt und in den Haupt-Teelichthalter passt. Das andere Modell (Artikel 2019140) hat eine große Spitze, die das Endergebnis verbessert, da die Kante größer und höher ist (0,9 mm).
Bekomme ich bei einer Großbestellung einen Rabatt?
Ja, bei einer Bestellung von mindestens fünf Sets auf einmal können Sie eine individuelle Rechnung mit Rabatt anfordern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Kann ich auch einzelne Kerzen bestellen?
Ja, alle Kerzen sind auch einzeln in unserem Webshop erhältlich.
Können alle Kerzen an der gleichen Ladestation geladen werden?
Ja, alle Kerzen mit einem Druckknopf an der Unterseite können an derselben magnetischen Ladestation aufgeladen werden, Sie können also verschiedene Kerzen kombinieren.
Welche Garantie gibt es auf die Produkte?
Für alle von Dorsetto gelieferten Artikel gilt eine 2-jährige Garantie.
Was ist der Unterschied zwischen 3D- und „normalen“ Kerzen?
Die 3D-Kerzen haben eine Flamme, die auf einem schwarzen Stiel steht, wodurch es aussieht, als würde die Flamme schweben. Die Standardkerzen haben dies nicht und sind daher wasserdicht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 6,75 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von € 75 ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.
Welche Kerzen soll ich wählen?
Wenn Sie klare Halter oder gar keine Halter verwenden, wirken die 3D-Kerzen durch die schwebende Flamme noch schöner. Bei anderen Haltern ist zwischen den beiden Varianten kein sichtbarer Unterschied zu erkennen.
Sind Bedienung und Atmosphäre gleich?
Ja, die Funktionsweise, Atmosphäre und Brenndauer beider Kerzen sind identisch. Der einzige Unterschied liegt im Aussehen.
Gibt es noch weitere Unterschiede zwischen diesen Kerzen?
Ja, da die Flamme der 3D-Kerze nicht direkt mit der Kerze verbunden ist, ist diese Kerze nicht wasserdicht und erfordert einen aufwendigeren Produktionsprozess. Dies erklärt den höheren Preis der 3D-Variante.
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt?
Stellen Sie ihm trotzdem eine Frage, indem Sie das untenstehende Kontaktformular ausfüllen.
Wir werden Ihnen dann innerhalb von drei Werktagen antworten.
Brauche ich eine neue Fernbedienung?
Nein, sowohl die wasserdichten als auch die 3D-Kerzen arbeiten auf der gleichen Frequenz und können mit der gleichen Fernbedienung bedient werden.
Bekomme ich bei einer Großbestellung einen Rabatt?
Ja, bei einer Bestellung von mindestens fünf Sets auf einmal können Sie eine individuelle Rechnung mit Rabatt anfordern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Kann ich auch einzelne Kerzen bestellen?
Ja, alle Kerzen sind auch einzeln in unserem Webshop erhältlich.
Können alle Kerzen an der gleichen Ladestation geladen werden?
Ja, alle Kerzen mit einem Druckknopf an der Unterseite können an derselben magnetischen Ladestation aufgeladen werden, Sie können also verschiedene Kerzen kombinieren.
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
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Ich habe einen defekten Artikel, was soll ich tun?
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Welche Garantie gibt es auf die Produkte?
Für alle von Dorsetto gelieferten Artikel gilt eine 2-jährige Garantie.
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Das „günstigere“ Set für 124,95 € bzw. 79,95 € ist also wasserdicht und günstiger?
Ja, die Standardkerzen ohne schwarzen Stiel sind wasserfest und haben einen weniger aufwendigen Produktionsprozess, was sie günstiger macht.
Ich habe kleine Kinder oder einen Gastronomiebetrieb. Welche Kerzen soll ich verwenden?
Wir empfehlen die Wahl der wasserfesten Kerzen (Artikelnummer 2018109 und 2019140), da die Flamme fest mit der Kerze verbunden ist und diese somit weniger zerbrechlich ist als die 3D-Variante.
Ich sehe zwei Sets zu je 124,95 €, sehe aber keinen Unterschied.
Das Standardmodell (Artikel 2018109) hat eine gerade Spitze, wodurch die Kerze niedriger ist und in die meisten Teelichthalter passt. Das andere Modell (Artikel 2019140) hat eine gewölbte Spitze, die den Eindruck erweckt, als sei die Kerze bereits abgebrannt und ist etwas höher (0,9 mm).
Was ist der Unterschied zwischen 3D- und „normalen“ Kerzen?
Die 3D-Kerzen haben eine Flamme, die auf einem schwarzen Stiel steht, wodurch es aussieht, als würde die Flamme schweben. Die Standardkerzen haben dies nicht und sind daher wasserdicht.
Welche Kerzen soll ich wählen?
Wenn Sie klare Halter oder gar keine Halter verwenden, wirken die 3D-Kerzen durch die schwebende Flamme noch schöner. Bei anderen Haltern ist zwischen den beiden Varianten kein sichtbarer Unterschied zu erkennen.
Sind Bedienung und Atmosphäre gleich?
Ja, die Funktionsweise, Atmosphäre und Brenndauer beider Kerzen sind identisch. Der einzige Unterschied liegt im Aussehen.
Gibt es noch weitere Unterschiede zwischen diesen Kerzen?
Ja, da die Flamme der 3D-Kerze nicht direkt mit der Kerze verbunden ist, ist diese Kerze nicht wasserdicht und erfordert einen aufwendigeren Produktionsprozess. Dies erklärt den höheren Preis der 3D-Variante.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 6,75 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.